Гарантия лучшей цены Etihad Airways – это наш способ гарантировать Вам отсутствие более низких ценовых предложений на билеты, забронированные на сайте etihad.com. Если Вам все же удастся найти таковые,  мы вернем Вам разницу в цене.

Требование о возврате может быть предъявлено в случае, если разница между ценой на сайте другой компании, включая все налоги и сборы, и ценой на etihad.com, превышает 3000 тенге. При этом сайт другой компании, с которым призводится сравнение тарифов, должен позволять произвести оплату в той же валюте. Сравнение цен применимо, если перечисленные ниже составляющие строго одинаковы на двух сайтах:

• Пункты вылета и прибытия
• Дата путешествия
• Класс путешествия
• Количество пассажиров
• Правила применения тарифа

Поэтому как только Вы увидите значок  «Гарантия лучшей цены», Вы можете быть уверены в том, что выбираете наиболее выгодное из всех доступных онлайн ценовых предложений. Применяются правила и условия.

Как составить требование?
• Вы можете составить требование на возврат разницы в цене, заполнив онлайн-форму не позже полуночи по московскому времени в день покупки.
• Вам необходимо указать адрес сайта компании, где Вы нашли более низкую цену, и предоставить скриншот (снимок экрана) или распечатку страницы с подтверждением бронирования(до оплаты), содержащую информацию об итоговой цене, включая все налоги и сборы.



Правила и условия
Когда применяется «Гарантия лучшей цены»
• Наша «Гарантия лучшей цены» применима ко всем бронированиям на рейсы, непосредственно выполняемые компанией Etihad Airways (код-шеринговые рейсы не учитываются), оплаченным кредитной картой на сайте etihad.com или на любой версии нашего сайта в других странах, где есть значок «Гарантия лучшей цены» (далее – цена Etihad).
• Наша «Гарантия лучшей цены»  распространяется как на перелеты в одну сторону, так и по маршруту «туда-братно».

С какими ценами проводить сравнение
• Вы можете сравнить цену Etihad с ценами на билеты Etihad на сайтах других компаний, предлагающих такой же маршрут, даты, класс обслуживания, количество пассажиров и правила применения тарифа (далее – цена третьей стороны).
• Билеты по цене третьей стороны должны быть доступны для бронирования и покупки онлайн в той же валюте, что и по цене Etihad, и включать все налоги и сборы, применимые к цене Etihad.

Когда невозможно применение «Гаратии лучшей цены»
• Когда бронирование предполагает код-шеринговый рейс. Это касается либо рейсов, выполняемых другим перевозчиком на борту Etihad Airways, либо проданных Etihad Airways рейсах другого перевозчика.
• Когда цена третьей стороны предложена вне домена общего доступа или является специальной, например,  для сотрудников, закрытых групп, промо-акций других компаний, ценой по корпоративным скидкам, на билеты для членов семьи и родственников, групповым тарифом и др.
• Когда цена Etihad или цена третьей стороны снижена за счет использования миль/бонусов в рамках программы лояльности или за счет каких-либо купонов или скидок.
• Когда цена Etihad или цена третьей стороны являются частью турпакета, в который включен перелет.
• Когда Вы частично вернули или отменили какую-либо часть маршрута, что впоследствии отразилось на цене Etihad.
• Когда цена третьей стороны является результатом ошибочной тарификации, допущенной на сайте другой компании.
• Когда пункт вылета не участвует в программе «Гарантия лучшей цены».

Требование о возврате ценовой разницы
• Требования могут быть составлены только посредством заполнения специальной формы и предоставления подтверждающей документации
( детали - ниже).
• Подтверждающие документы должны включать в себя адрес сайта компании, предлагающей более низкую цену, скриншот (снимок экрана) или распечатку страницы с подтверждением бронирования (до оплаты), содержащую информацию об итоговой цене, включая все налоги и сборы. Прежде чем гарантировать возврат ценовой разницы, Etihad проведет независимую оценку обоснованности требования.
• Заполненные формы должны быть отправлены на рассмотрение не позже полуночи по алматинскому времени в день покупки. Требования, которые неправильно оформлены или пришли позже установленного срока, к рассмотрению не принимаются.

Рассмотрение требований о возврате ценовой разницы
• Мы должны убедиться, что цена третьей стороны меньше цены Etihad более чем на 3000 тенге, и более низкой цены на сайте etihad.com не существует.
• Мы должны убедиться, что цена третьей стороны соответствует критериям, определяемым данными правилами и условиями, и уведомить Вас об удовлетворении/отказе в требовании по электронной почте в течение 5 рабочих дней после отправления Вами документации.
• Решение Etihad в отношении требования о возврате ценовой разницы обжалованию не подлежит. Мы не будем участвовать в дальнейшей переписке.

Возврат ценовой разницы
• После получения Вами уведомления об удовлетворении требования,  мы вернем вам разницу между ценой третьей стороны и ценой Etihad в течение 30 календарных дней.
• Мы перечислим средства на кредитную карту, которую Вы использовали при бронировании билетов по цене Etihad.
• Если Вы отменяете (частично или полностью) бронирование, по которому был осуществлен возврат в рамках программы «Гарантия лучшей цены», мы вернем Вам первоначальную стоимость оплаченного билета за вычетом данного возврата и штрафа за отмену, предусмотренного правилами применения тарифа.
• Возврат регулируется правилами и условиями, действующими в пункте вылета в соответствии с Вашим билетом, забронированным по цене Etihad.

Права Etihad Airways
• Etihad Airways является последней инстанцией в интерпретации данных правил и условий.
• Мы сохраняем за собой право отменить эту  программу или внести изменения условия ее действия без предварительного уведомления.