Termes et conditions :
• Le service Etihad Chauffeur est uniquement mis à disposition des guests détenant des billets avec une réservation confirmée en Première Classe Diamond et Classe Affaires Pearl. Le service n'est pas disponible pour les guests en listes d'attente ou ceux qui récupèrent leurs billets le jour du départ.
• Le service Etihad Chauffeur est mis à disposition des Guests Etihad Gold inscrits au Programme Etihad Guest et voyageant avec des billets de Première Classe Diamond et Classe Affaires Pearl dont la réservation est confirmée.
• Le service Etihad Chauffeur est mis à disposition des membres du programme Etihad Guest utilisant leurs miles pour voyager en zones de Première Classe Diamond et Classe Affaires Pearl.
• Les Guests avec des billets d'autres compagnies aériennes peuvent disposer du service Etihad Chauffeur seulement si leurs billets sont avalisés par Etihad.
• Vols en partage de code :                                                      
a. Les guests voyageant avec Brussels Airlines  sur des vols assurés par Etihad, ont droit au service.
b. Tous les autres vols en partage de code, avec un numéro de vol d'une autre compagnie aérienne (c'est-à-dire, pas EY), ne donnent pas droit au service Etihad Chauffeur.
c. Les vols assurés par d'autres compagnies aériennes et commercialisés par Etihad ne donnent pas droit au service.
• Le service Etihad Chauffeur n'est pas disponible aux mineurs non accompagnés, à moins d'être accompagnés par un parent ou gardien dans la voiture.
• Le service Etihad Chauffeur doit être réservé au moins 24 heures avant le voyage. Le service ne sera pas confirmé pour les réservations faites dans les 24 heures précédant le voyage. Le service n'est pas disponible aux guests nécessitant une assistance du personnel au sol à l'aéroport d'arrivée, sans réservations préalables.
• Le service Etihad Chauffeur est assuré selon des distances spécifiques, dans toutes les destinations où il est proposé.   Si le service requis dépasse les limites kilométriques spécifiées dans une ville donnée, les guests sont tenus de payer le kilométrage supplémentaire aux tarifs applicables localement. Les guests devront réglés tous les frais occasionnés par le kilométrage supplémentaire directement auprès du chauffeur.
• Si un guest manque d'annuler une réservation Etihad Chauffeur et que la voiture arrive au moment et au lieu convenus, juste pour être renvoyée, le service ne pourra faire l'objet d'une autre réservation en relation avec le même billet.
• Les services Etihad Chauffeur sont fournis par des fournisseurs de service tiers. Etihad n'assume aucune responsabilité pour les pertes, dommages corporels, ou décès liés à l'utilisation de tels équipements et services, sauf si ces pertes, dommages corporels ou décès sont entièrement dûs à la négligence d'Etihad.
• Le service Etihad Chauffeur peut être limité sur certains billets à tarif spécial. Veuillez vérifier auprès de votre agent de voyage ou du bureau Etihad Airways au moment de votre réservation.
• Le service Etihad Chauffeur n'est pas disponible pour les billets gratuits ou les surclassements offerts de la Classe Economique Coral vers la Classe Affaires Pearl et/ou Première Classe Diamond.
• Les guests doivent s'en tenir aux heures de rendez-vous qui leur ont été notifiées. L'heure de rendez-vous n'est ni flexible, ni négociable. Le chauffeur attendra pendant un maximum de 20 minutes, à l'issue desquelles le chauffeur notifiera le guest et sera promptement libéré pour sa mission suivante.