• 阿提哈德航空公司网站——条款（欲查看阿拉伯语的条款内容，请点击这里)
• Etihad Guest常旅客——条款
• 运输通则
 
• 阿提哈德航空公司网站——条款
网站www.etihadairways.com, www.etihadholidays.com, www.etihadguest.com 和www.etihadcrystalcargo.com，（以下分别和统称为"阿提哈德网站"）由阿提哈德航空公开股份有限公司(Etihad Airways P.J.S.C.)所有和运营。("阿提哈德")是根据埃米尔法令在阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国成立的一家公开股份有限公司。在使用阿提哈德网站之前请认真阅读本条款。
 
• 您和阿提哈德之间的协议
• 条款的修改
• 网站可用性
• 免责声明和责任限制
• 使用许可
• 版权和商标
• 网上订票
• 信用卡的使用
• 运输条款
• 旅行要求
• 隐私政策
• 赔偿
• 第三方网站的链接
• 投诉
• 法律管辖权
 
您和阿提哈德之间的协议
访问并使用阿提哈德网站，即表示您同意无条件的并不可撤销的接受本协议的条款（下称本“协议”）。您确认并保证拥有合法权利和能力，可以签订本协议并按照本协议条款使用阿提哈德网站。
   
条款的修改
阿提哈德努力保证阿提哈德网站上的信息尽可能准确。但是，不准确总是可能发生的。阿提哈德对阿提哈德网站上的信息错误概不负责。
阿提哈德网站主要包含阿提哈德或第三方提供的产品或服务的信息。我们诚意提供信息和阿提哈德网站上的所有其他资料。使用阿提哈德网站即接受和承认阿提哈德可能不经事先通知变更或修改本条款和客户政策及/或阿提哈德网站上的其他资料。变更的条款一经在阿提哈德网站上发布立即生效，对通过阿提哈德网站作出的现有合同安排没有任何溯及力。请在每次访问阿提哈德网站时重新阅读本条款以确保了解全部相关的条款。因此，变更后继续访问和使用阿提哈德网站视为接受修改的条款。
   
网站可用性
阿提哈德尽一切合理的努力保证阿提哈德网站和相关服务可用，但阿提哈德无法保证其持续或不间断地运行。
   
免责声明与责任限制
阿提哈德不就阿提哈德网站或内容作出任何保证，无论明示还是默认，在法律允许的范围内，不承认所有该等保证。
访问和使用阿提哈德网站上或链接网站上的软件和其他资料需自负风险。阿提哈德对该等软件的可靠性、稳定性或是否包含病毒不予任何保证。
不违反有关法律的，对使用或不能使用阿提哈德网站所引起或有关的任何直接或间接的、随附的、特殊的、惩罚性的、惩戒性的或继起的任何种类损害（包括但不限于：利润损失、储蓄或收入损失、或数据或信息的损失或破坏），无论是基于违约、侵权、过失、产品责任或其他，即使已知该损害的可能性，阿提哈德概不负责。这包括通过阿提哈德网站获得的任何信息、产品或服务或订立的任何合同，但不包括阿提哈德根据旅客用阿提哈德网站的订票引擎获得的机票所完成的航空运输，此时适用运输条款和有关的国际公约。
   
使用许可
使用阿提哈德网站即表示您同意：
• 该网站仅供确定阿提哈德所提供产品和服务是否可用及帮助您完成合法的预订或同我们达成交易之目的使用。您同意仅为个人、非商业之目的使用阿提哈德网站。
• 阿提哈德网站的服务仅供合法预订使用。
• 不进行虚假预订或为占座预订。阿提哈德可以不经通知，在同一天或左右取消飞往一个以上目的地的多个预订有关的全部确认。
• 不涂销、涂改、或干扰阿提哈德网站页面或底层软件代码。
• 不为阿提哈德网站或相关基础结构带来不必要或过大负荷的行动。
• 同意本公司的购买条款，包括但不限于：全额及按时付款并遵守有关票价、产品或服务可用性的全部规则。因使用阿提哈德网站引起的所有手续费、估价、收费、税金和关税完全由您承担。
• 不做任何将要或可能损害、干扰、中止访问、中断或损害阿提哈德网站上资料功能的任何事情，也不上载包含计算机病毒的资料或旨在中断、毁坏或限制任何软件或设备功能的其他代码、文件或程序。
• 不发布、传播或上载任何诋毁、诽谤、冒犯、侵犯、淫秽、下流、有害、威胁、辱骂、诈欺、引起种族或民族反感的或其他非法资料或信息，或发送任何连锁信、垃圾邮件、“滥发”资料或其他形式的垃圾信件。
• 不威胁、骚扰、假借、滥用、破坏或违反他人权利，包括个人隐私权。
• 不进行或试图进行非法访问阿提哈德网站或阿提哈德网站上任何私密或会员帐户区，不假冒他人或谎称同他人的关系。
• 不做、不致使或允许做任何可能侵犯、危害或干扰阿提哈德、我们的相关公司或第三方的任何知识产权的事情。并且不做其他非法的或可能造成阿提哈德承担责任的事情。
• 不以任何其他方式违反本协议或任何有关立法。
如阿提哈德认为您在使用阿提哈德网站时违反了本条款或行为不当，阿提哈德保留以下权利：
• 发出违反本条款的警告并要求停止该行为；
• 不经通知删除任何可能已经发布的资料或内容；
• 采取措施（包括终止、中止或限制访问），并禁止您使用阿提哈德网站；
• 不经通知撤销您在阿提哈德的订票；
• 向互联网服务提供商或相关部门报告您的活动；
• 对您提起诉讼。
   
版权和商标
阿提哈德网站的所有内容均受版权保护。
阿提哈德网站仅供个人和非商业目的使用。不得修改、复制、传播、传输、显示、执行、再现、发布、许可、生成衍生作品、传输或出售从阿提哈德网站上获得的任何信息、软件、产品或服务。
Etihad（阿提哈德）、Etihad Holidays（阿提哈德假日）, Crystal Cargo（水晶货物）和阿提哈德网站引用的任何其他产品或商品名是我们的商标或注册商标。这里述及的其他产品和公司名称可能是各自所有者的商标。
   
网上订票
您可以在阿提哈德网站上每次为至多9位客人预订机票。就是说，您能够为9名成年人和儿童（2 - 11岁）组成的一个团预订。不能在网上为婴儿订票，无人陪护的未成年人也需要通过本公司呼叫中心订票。
您可以提前5天订票。
您可以选择预定舱位等级——钻石头等舱、珍珠商务舱或珊瑚经济舱。您的订票以有关票价条款和该票价的座位是否可以提供为准。网上订票需要用信用卡付款。
网上修改或撤销订票须在您确认预订前进行。此后的任何修改必须经由当地阿提哈德办事处完成。所有预订，包括修改和撤销，以本条款、客户政策和运输通则为准。
   
使用信用卡
1. 我们接受各种主要信用卡。旅行时必须携带付款信用卡及身份证明，且该信用卡持有人必须是旅行乘客中的一位，在办理乘机手续时需要验证，。如果乘机人不是信用卡持有人，信用卡无法在办理乘机手续时验证，那么阿提哈德航空有权要求乘机者携带一份信用卡正反面的清晰复印件，同时两面都有持卡人签字的授权购买机票声明。出于安全原因，请您剔除复印件上的效验码。
2. 我们接受出发国家及其它少量选定国家（乘客在预订过程中指定的）发放的信用卡。如果您需要机票的交付地在非出发地国家，您需要联系我们当地的办事处办理预定付款出票手续。
3. 单击确认按钮后，您的信用卡即被扣款。4. 如果你没有信用卡，您可以到我们办事处用现金付款。
5.机票将按您所选的交付方式在确认付款及核实身份后交付给您。
6. 阿提哈德航空有权拒绝不遵守信用卡使用规则的乘客。
7. 免责声明：阿提哈德航空对信用卡的误用及未经授权使用信用卡不承担责任和任何损失。即使阿提哈德航空已被告知损失的可能性，阿提哈德航空仍将不承担您在本网站使用信用卡的任何损失。
我们将尽最大可能保证网上付款的安全性。这包括您的信用卡信息及其他个人信息的安全。所有个人资料将在加密后在互联网上传输。
   
运输条款
航空运输旅客和行李以 运输通则为准。关于本公司航班，请阅读本公司的运输通则
运输旅客和行李还可能以1929年的《华沙公约》或1999年的《蒙特利尔公约》为准，以及其他某些情形下可能限制或规定承运人责任的有关立法。
   
旅行要求
通过阿提哈德网站预订的航班去往或途径某些地方旅行可能需要签证。获得旅行签证是您的责任。您还须持有效护照并且护照到期日对于您入境的国家都能接受。护照和签证的详细要求由旅行地国家的领事馆以及最近的阿提哈德办事处提供。
所报票价可能不包括个人收费，如：离境税、旅客服务费、机场税。您需要直接支付上述费用给收费当局。
在入境或中途停留有关国家之前还建议您询问医生有关免疫的要求。某些国家要求旅客办理充分的旅行保险。查明并遵守这些规定是您的责任。
   
隐私政策
请点击这里 查看隐私政策。
   
赔偿
作为使用阿提哈德网站的条件，您同意赔偿我方因您使用本网站而遭受的索赔所造成的任何责任、赔偿、费用（包括律师费）和损失，包括但不限于若其陈述属实则您违反了本协议条款和细则的索赔。
   
第三方网站的链接
阿提哈德网站可能链接和指向第三方维护的互联网网站。阿提哈德不运营或控制该第三方网站上的信息、产品或服务。链接和指向第三方仅为您的方便起见，我们不作任何担保。使用第三方链接和指向需责任自负。
   
投诉
如对阿提哈德网站有任何不满意，或欲对阿提哈德提供的服务进行投诉，请联系我们。
   
法律管辖权
阿提哈德网站的使用及阿提哈德条款以阿拉伯联合酋长国的法律为准，您同意接受阿拉伯联合酋长国阿布扎比酋长国法院的非专属管辖。阿提哈德保留在旅客所在国提起诉讼的权利。
如果您对本条款有任何问题，请点击这里 发送电子邮件告诉我们。
   
• Etihad Guest常旅客—— 条款
1. 介绍
2. 会员
2.1. 加入
2.2. 阿提哈德常旅客卡
2.3. 阿提哈德常旅客卡的丢失或损坏
2.4. 会员的注销
3. 家庭会员
4. 个人资料变动
5. 会员级别
6. 累积阿提哈德常旅客里程
6.2. 获得阿提哈德常旅客里程
6.3. 里程明细报告
6.4. 里程补登
7. 合作伙伴
8. 累积阿提哈德常旅客合作伙伴的里程
9. 兑换阿提哈德里程
9.2. 兑换机票
9.3. 兑换机票的出票
9.4. 升舱
9.5. 兑换机票变更/取消/丢失
9.6. 合作伙伴奖励
10. 阿提哈德常旅客兑换商城的规则
10.1. 兑换商城的使用
10.2. 兑换
10.3. 您和商家之间的关系
10.4. 兑换支付
10.5. 兑换条款
10.6. 退回的、延误的和有缺陷的兑换品
10.7. 抽奖
10.8. 竞价
10.9. 个人信息
10.10. 无担保责任
10.11. 责任限制
10.12. 版权/商标
10.13. 访问密码保护区
10.14. 汇率
11. 审核
12. 阿提哈德常旅客的变更或终止
13. 法律和管辖
14. 定义
 
1. 介绍
尊敬的旅客，
本条款构成阿提哈德常旅客计划的基础。它们适用于阿提哈德航空公司同阿提哈德常旅客会员之间的关系并旨在保护我们的会员和阿提哈德航空公司。您有责任阅读并理解它们。它们包含有关您的权利和义务的非常重要信息，及适用于它们的限制和免责。定义见本条款的末尾。本条款自公布之日起生效并可以随时由阿提哈德航空公司变更/修改。
   
2. 会员
2.1. 加入
2.1.1. 申请加入阿提哈德常旅客即接受本条款。
2.1.2. 根据当地法律，加入阿提哈德常旅客的申请向所有年满二岁的个人开放。
2.1.3. 阿提哈德常旅客会员只向个人开放。不向公司、信托、合伙或其他实体开放。
2.1.4. 阿提哈德常旅客会员不可转让。
2.1.5. 申请会员时，必须填写表格并提供必填的资料。未满18岁会员的申请必须由其父母或监护人代为填写。兑换里程的会员根据有关法律须具有订立合同的能力。阿提哈德航空公司可以自行决定接受或拒绝任何申请。
2.1.6. 每个加入申请必须通过唯一的电子邮件地址，两个会员，包括儿童，不能使用同一个电子邮件地址。
2.1.7. 会员资格始于加入表格签署日或网上、电话申请日或在阿提哈德旅客服务中心办理申请日。如申请被拒绝，已发生的权益自动失效。
2.1.8. 保管好阿提哈德常旅客会员卡以防非法盗用账户，否则由会员本人负责。
2.1.9. 加入阿提哈德常旅客时，由您本人选择或向您提供适当的密码。该密码用于核实进行网上交易的会员。 
2.1.10 切勿把该秘密告诉其他任何人。切勿将密码写在常旅客卡上或同该卡一起存放。
2.2. 阿提哈德常旅客卡
2.2.1. 在会员累计1500英里（不包含500英里会员加入奖励里程）或乘坐3次飞机后，我们将为您寄出阿提哈德常旅客卡。
2.2.2. 阿提哈德旅客卡只能由卡上记名人使用。阿提哈德旅客卡不是信用卡，仅用于身份证明之目的。
2.2.3. 阿提哈德旅客卡是阿提哈德航空公司的财产，一经索回即须归还。
2.2.4. 阿提哈德航空公司和阿提哈德常旅客合作伙伴有权在订票、出票、旅行或领奖时要求您出示会员卡并说出卡号。
2.3. 阿提哈德常旅客卡的丢失或损坏
2.3.1. 如您的阿提哈德常旅客卡丢失、失窃或被非法盗用，必须尽快告知阿提哈德航空公司。被他人使用阿提哈德常旅客卡和卡号责任自负。
2.3.2. 丢失的阿提哈德常旅客卡可以通过阿提哈德客服中心更换。更换阿提哈德常旅客卡须收取500英里里程的费用。银卡会员和金卡会员一年内可以免费换一次卡。
2.3.3. 丢失的阿提哈德常旅客行李牌可以在阿提哈德客服中心更换。更换行李牌须收取1,000英里里程的费用。
2.3.4. 同时更换阿提哈德常旅客卡和阿提哈德常旅客行李牌者收取1,250英里里程的费用。
2.4. 会员的注销
2.4.1. 您可以随时向阿提哈德航空公司发出书面通知注销会员。收到通知后，我们将注销有关会员资格，账户中累计的里程自动失效。因此，请您仔细考虑以免不经意间损失累计的里程。
2.4.2. 违反会员条款者，阿提哈德航空公司保留注销其会员资格的权利。在违反条款前后作出的兑换预定要接受审查，并有可能作废。
2.4.3. 三十六个月没有活动的会员，阿提哈德航空公司保留终止该会员账户的权利。
2.4.4. 阿提哈德常旅客账户在会员死亡时自动终止。此前累计的里程将被注销。但是，阿提哈德航空公司可以自行决定，经死者会员的代表申请，将里程转移给死者的继承人，有家庭会员者，转移给其余家庭会员的指定人。
2.4.5. 如阿提哈德航空公司终止或注销会员资格，累计的里程和阿提哈德常旅客等级里数均视为自动过期并立即从会员账户中清除。
   
3. 家庭会员
3.1.1. 同一家庭的阿提哈德常旅客会员可以选择家庭会员共同累计里程。家庭中的一员被指定为户主。作为户主可以指定最多八名家庭成员加入家庭会员。
3.1.2. 户主需要年满21岁以上。
3.1.3. 有资格成为家庭成员的亲属包括：兄弟、姐妹、父母、配偶、子女、外/孙子女、外/祖父母、岳父母、继父母、继子女、同父异母兄弟姐妹、继孙子女、侄子/女和一名保姆。
3.1.4. 家庭会员常旅客将每人得到会员号和会员卡。
3.1.5. 家庭会员常旅客只能登记在一个户主账户下。
3.1.6. 家庭会员常旅客必须是现有的常旅客会员；否则必须先加入再指定为家庭会员。一旦列为家庭常旅客，该会员在90天内不能替换。
3.1.7. 家庭会员有关的信函都邮寄至户主。
3.1.8. 家庭会员常旅客能够累计阿提哈德常旅客等级里数并获得/保持自己在常旅客计划中的相应等级。但是所有里程将自动转移并累计在户主的账户下。
3.1.9. 户主或家庭会员可以向阿提哈德客服中心发出书面通知，随时注销自己的家庭常旅客资格。但是，家庭会员累计的里程保留给户主而不可单独转让或分割。
3.1.10. 户主对账户余额有排他控制权因此控制由家庭会员作出的全部兑换。
3.1.11. 阿提哈德航空公司保留接受或拒绝家庭会员的申请并在违反阿提哈德常旅客条款时注销会员账户的完全决定权。
   
4. 个人资料变动
4.1.1. 请向阿提哈德航空公司提供正确的邮寄地址和电子邮件地址（可选）。邮寄地址/电子邮件地址变动的应当以书面或通过网站或电话通知阿提哈德客服中心。
4.1.2. 姓名/或生日变更者必须有法律文件的证明。
4.1.3. 您向阿提哈德航空公司提供的资料可能不定时地被用于向您提供来自阿提哈德合作伙伴的相关有价值的讯息。对使用您的资料有任何异议者，您可以要求您的资料不用于该目的。
4.1.4. 如因工作失误为您指定了多个帐号，我们将合并帐号，扣除来自同一活动的重复的里程，里程转移到单一帐号上。其他帐号则终止使用。
4.1.5. 可应旅客请求或由阿提哈德航空公司决定合并该帐号。
   
5. 常旅客等级
5.1.1. 累积阿提哈德常旅客等级里数或达到一定航班数量可以升到高一级的会员资格，每个等级的会员福利和权益等，详见会员指南，会员指南可以不经通知随时变更。
5.1.2. 乘坐阿提哈德航空公司航班或乘坐阿提哈德航空合作航空伙伴的航班可获得阿提哈德常旅客等级里数，阿提哈德航空合作航空伙伴可在最新阿提哈德常旅客通讯里找到。
   
6. 累积阿提哈德常旅客里程
6.1.1. 会员自加入阿提哈德常旅客之日起，乘坐本公司航班或乘坐阿提哈德航空合作航空伙伴的航班可获得阿提哈德常旅客里程。每次飞行会员将获得阿提哈德航空的里程，不论机票或服务支付人或实体的身份。会员本人负责告知支付机票或服务的第三方或实体（包括但不限于会员的雇主）在阿提哈德常旅客获得的好处。
6.1.2. 所获得里程和后续奖励必须遵守阿提哈德常旅客的条款。
6.1.3. 获得阿提哈德常旅客里程，请在预定座位、办理乘机手续或支付其他相关产品服务时提供姓名，会员号，并出示会员卡。
6.1.4. 阿提哈德航空公司保留根据航班情况、地理位置、参与人或会员提供的信息选择性地向部分会员提供阿提哈德常旅客里程和促销的权利。
6.1.5. 阿提哈德常旅客里程的获得只以实际乘坐的航班及支付的舱位等级为基础，免费升舱不累积里程。
6.1.6. 只有购买阿提哈德航空公司或阿提哈德合作伙伴航空的机票才享受里程累积。以下类型票价不享受里程累积：旅游业内折价票、免费或非营利机票、包机机票、巴士航线和阿提哈德航空公司不时宣布的里程累积不适用的其他票价。
6.1.7. 某些公司协议价格可能不能累积里程。
6.1.8. 只有实际付款并使用的服务和产品才享受阿提哈德常旅客里程。特别是，已经预订但在付款前取消的产品或服务没有里程累积。
6.1.9. 当旅客以现金加里程的方式购买机票，只有现金支付部分可以累积里程。
6.1.10. 如果在出票/办理登机手续时提供相关会员信息，旅客会在7日内获得其里程。购买阿提哈德常旅客合作伙伴产品或服务的里程请参见最新版会员指南或最新发布的阿提哈德常旅客通信。
6.1.11. 政府或其他当局或机场征收的税金、费用不能获得里程。
6.1.12. 非航空的阿提哈德常旅客合作伙伴以员工优惠价提供的服务无法获得里程。
6.1.13. 所有里程均不可兑换现金。
6.1.14. 自获得里程之日起算，阿提哈德常旅客里程有效期三年。在该有效期末未使用的里程将到期注销。
6.1.15. 只有会员身份才能授权从阿提哈德旅客帐户中扣减里程或兑换奖励。
6.1.16. 航班因阿提哈德或其他航空公司合作伙伴无法控制的原因取消的，包括但不限于天气造成的延误，不会得到阿提哈德常旅客里程。
6.1.17. 在不可预见的情况下被转到其他航线的旅客，将获得原来购买的航班而非实际承运航班的等级里数和里程。
6.1.18. 对于阿提哈德控制下的不正常航班，旅客有权得到该航班的阿提哈德常旅客里程和等级里数。
6.2. 获得阿提哈德常旅客里程
6.2.1. 阿提哈德航空公司和阿提哈德常旅客合作伙伴竭力提供准确的里程，但是您的责任是保留和提供必要文件，如：登机牌、机票和收据以便在补登里程时提供。
6.2.2. 阿提哈德常旅客里程不可转让，不能同其他旅客帐户的里程合并，上述第3款所指的家庭会员除外。在获得会员资格前的活动无法获得里程累积，但阿提哈德航空公司另有规定者除外。
6.3. 里程明细报告
6.3.1. 阿提哈德航空公司将定期发给您里程明细报告。您也可以上网浏览帐户信息。
6.3.2. 阿提哈德航空里程将在旅行7日内记在您的帐户上，合作伙伴里程在60日内记入。
6.4. 里程补登
6.4.1. 如您的里程没有出现在报告上，应当在网上申请补登里程或将机票和登机牌作为里程累积的证据寄给当地或最近的阿提哈德客服中心。航空里程补登必须在旅行之日起六个月内提出。
6.4.2. 旅客可以提供证据，要求为加入常旅客前三个月内乘坐的阿提哈德航空公司航班的里程记入。
6.4.3  补登非航班里程的应当在有关交易日的六个月内转交给相关阿提哈德常旅客合作伙伴。
6.4.4  要获得飞行中免税消费的里程，会员需要在消费时出示会员卡或报出会员号。否则，不能获得给定交易的里程。补登里程不适用飞行中的免税消费。
6.4.5  加入阿提哈德常旅客之前的飞行中的免税消费不能累积里程。
   
7. 合作伙伴
7.1.1. 阿提哈德航空公司认为必要时可以不通知会员不定期地变更或解除阿提哈德合作伙伴，或修改合作伙伴协议。
7.1.2. 阿提哈德合作伙伴可随时撤出或改变提供产品和服务的条款。我们不能担保任何合作的公司都继续参与阿提哈德常旅客，也不能担保特定奖励继续存在。
7.1.3. 阿提哈德航空将记入合作伙伴在撤出阿提哈德常旅客计划之前报告的里程。撤出的合作伙伴如未报告阿提哈德常旅客里程，本公司概不负责。
7.1.4. 阿提哈德常旅客的合作伙伴所提供的产品和服务包括但不限于旅馆、汽车租赁或休闲度假产品，费率和条款可能会有变动。您应当在购买该产品或服务前查看有关合作伙伴的费率和条款。网站上有阿提哈德常旅客合作伙伴的名单。
   
8. 累积阿提哈德常旅客合作伙伴的里程
8.1.1. 阿提哈德常旅客里程只能由购买阿提哈德合作伙伴产品或服务在收据或订单上的记名会员获得。
8.1.2. 阿提哈德常旅客里程不能在两个及两个以上会员之间分割。符合阿提哈德常旅客合作伙伴规定条件的会员方可获得里程。
   
9. 兑换阿提哈德里程
9.1.1. 阿提哈德常旅客计划提供的所有兑换奖励公布在本公司网站上或最新发布的阿提哈德常旅客通信上。这些兑换奖励以提供者的条款为准，它们可以是阿提哈德航空公司、阿提哈德假日、合作伙伴航空公司或第三方商家。
9.1.2. 所有兑换奖励以兑换奖励当时的可用性及如下的兑换商城规则为准。兑换所需阿提哈德常旅客里程可能有变。阿提哈德航空可以随时不经通知撤销、恢复或替换奖励。
9.1.3. 您的兑换奖励时，在遵照如下兑换商城规则的情况下，可以用帐户里累积的里程兑换或按最新阿提哈德常旅客通信里陈述的部分用现金支付。
9.1.4. 除法律另有规定外，因阿提哈德航空公司或阿提哈德常旅客合作伙伴提供的服务或兑换奖励或拒绝兑换引起的任何损害、死亡、延误、损伤或损失，阿提哈德航空公司概不负责。提供给会员的兑换奖励完全以提供方的条款为准。阿提哈德航空公司强烈建议您查看阿提哈德航空公司在其网站上公布的条款。
9.2. 兑换机票
9.2.1. 所有兑换机票必须是阿提哈德航空公司或合作伙伴航空公司运营的航线。阿提哈德航空与其他航空公司的代码共享航班不使用（即实际承运人为其他航空公司，有合作协议的除外）。专享服务 ―― 常旅客会员在乘坐阿提哈德航空航班或代码共享航班其实际承运人为阿提哈德航空时，可获得阿提哈德常旅客的专享服务；会员在乘坐代码共享航班其实际承运人飞阿提哈德航空时，无法获得该航空公司的常旅客专享服务。
9.2.2. 常旅客座位（GuestSeat）的兑换所需里程以阿提哈德旅客网站上公布的的兑换奖励表为准。阿提哈德航空可以斟酌修改。开放座位（OpenSeat）的兑换所需里程以订票时阿提哈德网站上显示的里程价值为准。里数和现金付款的计算是预订兑换奖励机票时“滑动工具”显示的两者组合。
9.2.3. 单程机票的兑换允许以同一目的地来回程里程的一半进行兑换。
9.2.4. 兑换阿提哈德航空的机票，必须在起飞前提前5个工作日提出申请，对于合作伙伴航空机票，须提前14个工作日。
9.2.5. 兑换的奖励机票不能列入候补名单，不允许不确定日期的航段。
9.2.6. 以现金支付部分兑换奖励机票款的，可能需要最低贡献里程。阿提哈德航空公司可以随时变更最低贡献，恕不通知。常旅客座位（GuestSeat）的兑换要求至少75%的里程。
9.2.7. 中途停留不适用于机票兑换的奖励。兑换的奖励机票其转机时间不得超过8小时。阿提哈德航空将不承担转机时间酒店的费用。
9.2.8. 阿提哈德免费豪华轿车服务适用于用里程兑换的乘坐钻石头等舱和明珠商务舱的旅客。
9.2.9. 为2到12岁儿童兑换常旅客座位（GuestSeat）机票，我们按正常所要求的里程兑换。
9.2.10为2岁以下婴儿兑换常旅客座位（GuestSeat）机票，我们按正常所要求的里程的10％兑换。
9.2.11. 对于兑换开放座位（OpenSeat），婴儿机票为成人所需里程的10％，儿童机票所需里程同成人的一样。
9.2.12. 未满18岁的阿提哈德常旅客，预订必须经其父母或法定监护人同意。
9.2.13. 如使用兑换的奖励机票乘坐阿提哈德航空公司航班发生延迟或取消，将按照普通购买机票的旅客处理。
9.2.14. 机票丢失、失窃或损毁的，阿提哈德航空公司可以收取换票费后重新出票。
9.3. 兑换机票的出票
9.3.1. 兑换的奖励机票一经预订必须在72小时内出票。在此期间未出票，座位自动取消。同时扣除相应的里程。
9.3.2. 各类税金、费用和附加费由乘客自理（包括但不限于：海关、检查、移民、安保、农业、设施和航班到/离港费用和手续费）。
9.3.3. 旅行所需的全部旅行文件由乘客自理（包括但不限于：保险和签证）。
9.4. 升舱
9.4.1. 旅客可用累积的里程升舱，前提是在一张正常付费票价的机票已经签发，特定舱位I和O（GuestSeat）可用且帐户中有足够的里程。所有会员都可以从珊瑚经济舱升到明珠商务舱，但只有金卡会员可以从明珠商务舱升到钻石头等舱。
9.4.2. 升舱必须在起飞前48小时预订提出申请。
9.4.3. 升级只能在已经持有正常付费机票后提出。某些珊瑚经济舱的机票并不能用里程升舱至明珠商务舱。欲知某航线的可用升舱舱位，请参考升舱适用列表。阿提哈德航空可能做出修改而不提前通知。在我们的网站上公布最新的升舱适用列表。
9.4.4. 如果一个预定里涉及混合舱位，则规则按最严格的舱位执行。
9.4.5. 某些促销运价的机票无法升舱。
9.4.6. 运价及出票规则分别适用您升舱后的舱位等级。会员应支付税金差额。
9.4.7. 升舱所需里程请参考网站上公布的兑换列表。阿提哈德航空可能修改该表而不事先通知。该表列出的里程要求仅表示单程升舱的里程。儿童升舱所需里程与成人相同，婴儿为成人的25％。
9.4.8. 升级只能通过阿提哈德客服中心预订。不能在网上预订。
9.4.9. 升舱部分的兑换奖励不能退票。但正常付款机票仍能按原票价规则办理退票。
9.4.10. 其他航空公司承运的代码共享航班无法升舱。
9.5. 在机场升舱
9.5.1. 在机场办理升舱，其适用性取决于当时航班座位的可用性/餐食/航班关闭时间、及机场值班经理。
9.5.2. 在机场办理的升舱，仅限100％用里程兑换。
9.5.3. 当航班运营导致升舱无法进行，阿提哈德保留在机场拒绝升舱的权利。
9.5.4. 如下票价不适用于升舱：ID/AD机票，旅游业内折价票，免票，员工促销机票，或阿提哈德声明的无法升舱的机票
9.5.5. 升舱仅能升一个舱位。
9.5.6. 仅限金卡会员可由明珠商务舱升至钻石头等舱。
9.5.7. 在机场办理升舱必须出示会员卡。
9.5.8. 其他航空公司承运的代码共享航班不适用。
9.5.9. 因升舱产生的税费由客人自理，税费规则参照正常付费机票。
9.5.10.儿童升舱必须在有成人陪同一起升舱的情况下，所需里程按成人扣除。
9.5.11.仅限点到点的升舱。对于后续航班，您需要在后续航班的机场申请。例如，曼谷－阿布扎比－伦敦，旅客在曼谷机场为曼谷至阿布扎比航段升舱，然后在阿布扎比机场为阿布扎比至伦敦航段升舱。
9.5.12.如果在机场办理升舱，将遵守如下规则。
•超重行李：如果旅客是在办理乘机手续时升舱，则行李额按照升舱的舱位执行；如果旅客在办理乘机手续后提出升舱，则行李额按照原机票的舱位执行。
•机场休息室：在办理机场乘机手续时的升舱，可享用已升舱位的机场休息室。机场休息室的可用性以当时情况为准。
•免费豪华轿车：因为免费豪华轿车服务需在出发前提前48小时预定，我们无法在机场预定豪华轿车服务。
9.6. 兑换机票变更/取消/丢失
9.6.1. 兑换机票是有效的旅行文件并按照正常付费机票的条款签发。
9.6.2. 常旅客座位（GuestSeat）的机票自签发日起一年内有效。
9.6.3. 开放座位（OpenSeat）的机票有效期与其正常订票规则一样。
9.6.4. 兑换机票的变更：
更名：我们将根据您要求向第三方签发机票。但一经签发，无论是常旅客座位（GuestSeat）或开放座位（OpenSeat）的机票均不可转让。
改期：常旅客座位（GuestSeat）的机票可免费改期，但是不得更改航线。开放座位（OpenSeat）的机票改期规则遵照相应机票类型的票价规则。票价规则公布在网上。
9.6.5. 如会员误机(No Show)，兑换的奖励机票自动作废并丧失里程。
9.6.6. 常旅客座位（GuestSeat）的机票不能退票。开放座位（OpenSeat）的机票的退票与否取决于订票时所选择票价类型的规则。对于开放座位（OpenSeat）的退票的处理时间可长达6周。
9.6.7. 如会员丢失兑换的奖励机票，重新出票按正常付费票价规则办理。
9.6.8. 如阿提哈德常旅客或阿提哈德航空公司的运营发生变化、中止、压缩或取消，我们无法担保受影响的兑换的机票航班得到履行。会员的帐户将恢复该机票的里程。
9.7. 合作伙伴奖励
9.7.1. 对所有合作伙伴航班的订票必须在出发前提前14天通过阿提哈德客服中心办理。这些机位的可用性以当时航班情况为准，并且机位不能候补。会员在订票后48小时内可以从阿提哈德售票处取票。有关税金应由会员支付。
9.7.2. 合作伙伴航班所需的里程见阿提哈德网站上具体合作伙伴页面上的奖励表。
9.7.3. 一经确认，合作伙伴航班即不得更改。
   
10. 阿提哈德常旅客兑换商城的规则
10.1.兑换商城的使用
10.1.1. 兑换商城是阿提哈德常旅客计划在网站上的奖励兑换部分。兑换商城仅供可以根据有关法律订立有法律约束力合同的会员使用。有关兑换商城使用的规则规定如下
10.1.2.访问本网站并通过兑换商城进行交易时，特别当点击“我同意”按钮时，则明确表示您承认并接受有关的兑换商城规则。
10.1.3.您可以按照以下四类兑换类型兑换阿提哈德常旅客里程：购买、捐赠、抽奖和竞价，以获得兑换奖励。奖励包括航空兑换奖励和非航空兑换奖励。
10.1.4.航空兑换奖励由阿提哈德航空公司及其合作伙伴航空公司提供。航空兑换奖励遵照阿提哈德常旅客的条款和航空运输条款及单独合同条款的规定。
10.1.5.非航空兑换奖励包括通过兑换商城，购买或竞价所购的，抽奖所获的和独立商家出售、拍卖、奖励和分配的任何货物或服务。这些服务和产品您将同商家建立法律关系。法律另有规定的除外，阿提哈德航空公司和代其管理及/运营其兑换商城的一方（商店运营者）不承担因商家或代表商家提供服务或没有提供服务所引起的任何过失、过错、服务差异或其他向您或其他人违反义务的一切责任。
10.1.6.该网站和兑换商城仅供非商业、合法预订或购买奖励或从其他兑换类型受益，不得为其他目的利用该网站或兑换商城，包括投机、虚假或诈欺地预订或购买奖励或进行其他奖励兑换。
10.1.7.网站上的兑换奖励以起运地预定时的可用性为准。
10.2.兑换
10.2.1.购买：本兑换类型可通过阿提哈德常旅客里程、现金或两者的组合向商家购买的方式换取。支付、兑换和退回的、延误的和有缺陷的兑换奖励的详细情况，见以下第10.5和10.6。
10.2.2.捐赠：本兑换类型可通过向慈善等机构捐赠阿提哈德常旅客里程。捐赠不能通过兑换商城捐赠现金。没有最低捐赠额的要求。
10.2.3.抽奖：本兑换类型可用阿提哈德常旅客里程抽取机票或兑换商城的特定奖励，但您的帐户上必须有足够的里程。抽奖机票只能用阿提哈德常旅客里程兑换不能用现金购买。可以购买多张抽奖机票进行一次抽奖。我们将通过电子邮件通知获奖者。具体抽奖规则，参见以下第10.7。
10.2.4.竞价：本兑换类型可以用阿提哈德常旅客里程以拍卖方式购买兑换奖励。拍卖竞价可以用里程、现金或其组合结算。是否构成合格竞价以及例外，完全由阿提哈德航空公司决定。虽然这些规则是有关“拍卖”的，但需要指出，阿提哈德航空公司或商店运营者都不是一般意义上的"拍卖商"。相反，阿提哈德航空公司允许您以通常所谓的”拍卖“形式，在兑换商城用里程竞价购得商家所提供的商品。兑换商城在拍卖期后通过电子邮件通知获奖者。具体竞价规则，参见以下第10.8。
10.3.您和商家之间的关系
10.3.1.每当通过兑换商城拍卖或其他形式购买的或获奖时，您直接同商家订立协议。阿提哈德航空公司及其商店运营者只为您直接向商家兑换奖励提供访问和技术平台，无论是通过奖励购买、拍卖还是抽奖的方式。阿提哈德航空公司或其商店运营者均不是您和商家之间交易的一方。您和商家之间的关系完全由商家的具体条款约束。阿提哈德航空公司强烈建议您在兑换奖励之前查看商家的条款。
10.4.兑换支付
10.4.1.通过兑换商城购买时，可以 (i) 用信用卡现金支付， (ii) 用阿提哈德常旅客里程支付，或 (iii)用现金和阿提哈德常旅客里程组合支付。
10.4.2.用信用卡支付现金：用信用卡支付现金者，兑换商城使用安全的“信用卡互联网网关服务”（3D 经Visa提供安全/验证）。兑换商城中所示产品的数额将代为阿提哈德航空公司或商家收取。
10.4.3.用阿提哈德常旅客里程支付：可以选择用阿提哈德常旅客里程购买兑换商城中所示产品，但在购买时您的帐户上必须有足够的里程。在下订单时还未记入您帐户阿提哈德常旅客里程不能用于购买。购买后阿提哈德常旅客里程立即从您的帐户上扣除。
10.4.4.购买兑换奖励所需的阿提哈德常旅客里程由阿提哈德航空公司决定，阿提哈德航空公司有权随时变更购买所需的里程。阿提哈德常旅客里程和现金的兑换率因兑换奖励而异，阿提哈德航空公司可以随时自行决定及/或变更。
10.4.5.不允许将阿提哈德常旅客里程兑换成现金并支付该笔现金或类似交易，即使是退回产品或服务或注销会员资格的情况下。
10.4.6.用未正常扣除的帐户阿提哈德旅客里数积分购买的奖励，阿提哈德航空公司可以不予赔偿地随时加以收回。
10.4.7.现金和里程组合支付时，购买兑换奖励所需的现金额和阿提哈德常旅客里程之比由阿提哈德航空公司决定并可以随时自行变更。
10.5.兑换条款
10.5.1.您必须同意并承认有关商家额外规定的条款适用于通过兑换商城兑换的任何奖励。您必须同意遵守该有关条款，包括但不限于：兑换奖励可供性的规则和限制、发运和交付条款、缺陷通知、退货和退款政策、退款保证和要求损害赔偿。
10.5.2.通过兑换商城购买的凭单或奖券并且该订单在发运日的15日内未到达目的地点，阿提哈德航空公司自发运日的60日内收到您书面请求后，取消并替换该订单。收到该声明后阿提哈德航空公司将启动审查程序。凭单或奖券能否更换，取决于该审查的结果。如阿提哈德航空公司自发运日的60日内未收到书面请求，阿提哈德航空公司不会更换任何丢失或失窃的凭单或奖券。为了启动调查，您应当联系阿提哈德客服中心。丢失、失窃、损毁或过期的凭单或奖券不能更换。
10.5.3. 兑换商城上的价格标明包括运输费。不过，对于某些产品可能向您收取并由您承担其当地税费，如：增值税及/或奢侈品税。请在订购之前同当地机关核实。
10.6.退回的、延误的和有缺陷的兑换品
10.6.1.在兑换商城购买时，您明确同意并接受：因错误或延误的处理和因退回的、有缺陷的或有故障的产品而提出索赔或损害赔偿的，只能按照商家的条款规定向商家提出。对延误交付的或退回的、有缺陷的或故障的投诉，应直接向且仅向商家提出。你必须马上原封不动的退回商品，且运输费由您承担。退款以原来付款货币和方式进行。如果产品在运输过程中损坏，您应该拒绝接受且该损失由运输公司承担。
10.6.2.按照有关商家条款退款时，可能向您收取发生的信用卡费、运输和手续费及其他相关税金和费用。
10.6.3.如果(i)按商家的适用条款退款，或(ii)由您造成的故障（如：交付地址不详或错误或交付时未亲自签收）而未正常交付时，可能向您收取发生的信用卡费、运输和手续费及其他相关的税金和费用。将要求您以等额的里程或现金支付这些费用，依原来兑换交易的性质而定。
10.7.抽奖
10.7.1.资格：参与抽奖，您必须符合本条款第2.1规定的要求。在购买抽奖机票时，您的帐户上必须有足够的阿提哈德常旅客里程。发出订单时还未记入帐户的里程不能用于购买抽奖机票。购买抽奖机票后里程即从阿提哈德常旅客帐户上扣除。
10.7.2.抽奖具体规则：
a.参与抽奖，您必须购买至少一张抽奖机票。您可以一次购买多张抽奖机票。多张抽奖机票即多个抽奖记录，即多个机会中奖。
b.购买抽奖机票后，在您看到确认页面时即视为“完成”。购买抽奖机票未完成且确认页面未显示时，购买过程必须重新进行。
c.在购买抽奖机票后，您自动参与到为购买抽奖机票指定的抽奖中。
d.为某次抽奖出售的抽奖机票在为此指定的阿提哈德常旅客里程兑换后即告结束。抽奖时段、时间和日期及其他条款由阿提哈德航空公司为每次抽奖设定并在抽奖前至少30日公布在兑换商城上。
e.抽奖销售结束后，在不超过15日内，阿提哈德航空将从所有出售的抽奖票中随机抽出一张中奖机票和两张替补机票。在随机抽奖中第一个被选中的号码中奖。阿提哈德航空公司的决定是最终性的并对所有参加抽奖者有约束力。
f.我们将通过电子邮件通知中奖者。中奖者需要传真一份中奖机票的确认页面并传真护照、驾驶执照或身份证给阿提哈德航空公司确认其身份和法定年龄。收到上述文件并经核实后，将联系中奖者安排交付。
g.中奖者明确同意，其姓名和居住城市（国籍和省份）以及在抽奖中投入的阿提哈德常旅客里程可以在抽奖后一段时间显示在兑换商城中。
h.抽中的奖励不允许兑换为现金并向中奖者支付该笔现金或其他类似交易。
i.阿提哈德航空公司在通知中奖者后15天内免费保管奖品。超过宽限期后无人认领者，将收取存储费。
j.如中奖者无论什么原因未接受或认领抽中的奖励，或者中奖者经确定没有资格或因为任何原因不准参与抽奖，该中奖者即丧失为该奖励兑换的全部阿提哈德常旅客里程，该奖励将按照抽中顺序颁发给替补中奖者。必要时从现有的抽奖机票中抽出新的中奖者。
k.阿提哈德航空公司保留在全部或部分抽奖机票出售之前或之后，因任何原因取消抽奖的权利。在此情况下，阿提哈德航空公司将向被取消抽奖的所有参与者返还购买机票成本，但不包括利息。
l.在兑换商城购买抽奖机票，您确认没有违反居住国有关抽奖合法性的法律。如果你参与了一个抽奖，但因司法管辖原因不得参与抽奖，我们将保留不运送奖品仍扣除您帐号中相应里程的权利。抽奖不合法者，阿提哈德航空公司及其商店运营者概不负责。如有疑问，请向您当地有关当局核实。
10.8.竞价
10.8.1.资格：为了取得参与拍卖的资格，您必须符合本条款第2.1规定的资格要求。阿提哈德常旅客帐户上的里程必须在一英里以上。
10.8.2.具体竞价规则
a.为了参与拍卖，您必须是阿提哈德常旅客的注册会员并且在竞价时帐户上的阿提哈德常旅客里程必须至少一里。
b.对于希望拍得的具体奖励，您必须投入要求的阿提哈德常旅客里程的最低竞价里程。竞价里程超过竞价时帐户上可用阿提哈德常旅客里程而中标者，竞价帐户须按照第10.8.2.i结算。
c.当您设置了最高竞价时，系统会重复自动竞价直到达到您设置的最高竞价。如果您设置的最高竞价高于所需的最低竞价，出价后系统会自动提高竞价额，仅使用您设置的最高竞价以赢得竞价。最高竞价指的是您为这次竞价所愿付出的里程。
d. 多个同一奖励项目可以列为一次多项拍卖。多项拍卖的竞价者必须指定他们想竞得的项目和每项竞价。
e.在出价中，其他竞拍者可能早于您出价。此时系统会提示您需要修改您的竞拍价。
f.系统不允许同一个竞拍价格，否则系统将提示您。
g.在还未达到最高竞价前，您无法为同一奖励重复竞价。
h.竞价期间，阿提哈德航空将为最小里程要求、投标增量决定值、及其条款设定规则，并公布在兑换商城中。
i.看到确认页面时竞价即视为“完成”。具体竞价登记因故中断且没有显示确认页面的，须重新提交竞价。
j.竞价结束后，您不能收回或撤销竞价也不能降低竞价。但是，在竞价过程中您可以随时提高竞价。
k.竞价期后的竞价无效。
l.确定为中标的竞价者将收到电子邮件通知，链接到“阿提哈德常旅客兑换商城”的‘我的拍卖’网页。您必须按照拍卖明细中所示中标竞价额进行结算，以里程、用现金、或其组合。在14日内不结算的，帐户上全部的阿提哈德常旅客里程作废并且阿提哈德航空公司可以根据第2.4.2注销您的会员资格。
m.按照第10.8.2.i进行支付和结算后才能颁发和交付拍卖奖励。
n.中奖者明确同意，其姓名和住址（国籍和省份）以及在拍卖中投入的阿提哈德常旅客里数可以在拍卖后一段时间显示在兑换商城中。
o.中奖者没有资格或因为任何原因不许参加拍卖时，次高竞价者视为中奖者。
p.通过兑换商城参与拍卖者，您确认没有违反居住国有关拍卖合法性的法律。拍卖不合法者，阿提哈德航空公司及其商店运营者对此概不负责。如有疑问，请向本国有关当局核实。
10.9.个人信息
10.9.1.通过本网站收集数据受阿提哈德航空公司隐私政策约束，该政策视为并入本条款。为使阿提哈德航空公司能够通过兑换商城处理任何奖励购买交易或其他奖励兑换，您必须传递某些个人信息，包括您的姓名、家庭住址和电子邮件、电话号码及支付现金的信用卡信息。您必须同意，您提供上述信息即同意阿提哈德航空公司仅为处理和完成必要交易的需要同第三方提供商分享其中的某些信息。阿提哈德航空公司将对您个人信息并直接传输给阿提哈德航空公司的全部通信保密。阿提哈德航空公司对所接收或取得的个人信息错误概不负责。
10.9.2.一旦访问及/或使用兑换商城，您即授权阿提哈德航空公司受理利用您的资料的任何人采取的行动（即使该人未经您的授权、盗窃或错用该信息等），因此产生的交易、责任或债务由您承担。
10.9.3.您进一步承认和同意，直接或间接地通过兑换商城或阿提哈德旅客计划向阿提哈德旅客提供个人或专有信息，您即同意按照阿提哈德旅客标准操作规则跨国传输该个人或专有信息为处理相关交易所用。
10.10.无担保
10.10.1.该网站上或在兑换商城中显示的或通过网站链接到该网站或兑换商城（链接网站）获得的所有兑换奖励和其他内容“按照原样”提供，没有任何（无论明示还是默示，包括但不限于：适销和适合特定用途、称号、不侵权、安全或准确）的担保。
10.10.2.阿提哈德航空公司未作出该网站或链接网站内容完整或最新的担保。阿提哈德航空公司对该网站或链接网站的更新概不负责。阿提哈德航空公司可以随时无须通知变更网站内容或对网站作出改进或修改。
10.11.责任限制
10.11.1.该网站或链接网站上公布的信息、产品和奖励描述及其他服务可能包括不准确或打字错误，阿提哈德航空公司及其商店运营者特别声明对该不准确或错误概不负责。除法律另有规定外，阿提哈德航空公司或其商店运营者对您信赖通过兑换商城或任何链接网站取得的信息或信赖兑换商城提供的奖励或链接网站的使用造成的任何损失或损害概不负责。
10.11.2.您同意阿提哈德航空公司、其附属机构、其商店运营者及其职员、董事、雇员或代理人对因使用或延误使用或无法使用该网站或链接网站引起或有关的任何间接的、惩罚性的、特别的、续起的、随附的损害（包括但不限于：利润损失、获取替代服务或机会损失的成本），无论是合同违约、侵权还是严格责任，概不负责，即使阿提哈德航空公司获悉该损害的可能性。该责任限制包括但不限于：传输病毒影响您的设备、机械或电子设备或通信线路故障、电话或其他互联问题、非授权访问、失窃、操作失误、罢工或其他劳工问题或任何不可抗力。阿提哈德航空公司无法也未担保持续、不中断或安全地访问该网站或链接网站。
10.11.3.您明确承认并同意，商家是独立的承包商而非阿提哈德航空公司或商店运营者的雇员或代理人。阿提哈德航空公司或其商店运营者对商家的行为、错误、疏漏、陈述、保证或过失概不负责。阿提哈德航空公司及其商店运营者对商家为任何奖励项目所设定的限制、前提条件或其他条款不向您承担任何责任。除有关法律另有规定外，阿提哈德航空公司及其商店运营者特此提出，对因任何商家通过兑换商城提供奖励引起或有关的任何间接的、惩罚性的、特别的、续起的、随附的损害（包括但不限于：该商家的故意或过失等发生的任何行为、错误、疏漏、伤害、损失、事故、延迟或不异常），无论是合同违约、侵权还是严格责任，概不负责，您特此明确免除阿提哈德航空公司有关的任何责任。
10.11.4.阿提哈德航空公司保留对滥用该网站或兑换商城及/或违反本规则，寻求一切法律和衡平补救措施的权利，包括：阻止特定互联网地址访问该网站和拒绝访问兑换商城的权利。您同意接受来自阿提哈德航空公司的电子通信并同意该电子通信符合该通信为书面的法定要求。
10.12.版权/商标
10.12.1.根据情况在网站上出现的商标、徽标和服务标记（统称为“标记”） 是阿提哈德航空公司或其商店运营者或商家的财产。未经阿提哈德航空公司或可能拥有标记的任何其他方书面许可，禁止使用该标记，包括但不限于在万维网的其它网站或页面上作为元标记使用。全部信息和内容，包括该网站上或经由该网站提供的任何软件程序（统称为“内容”）受版权保护。禁止为商业或公共目的修改、复制、分发、传输、显示、出版、出售、许可、衍生或使用该网站上或经由该网站提供的任何内容。请注意，经由该网站和兑换商城提供的产品和服务拥有一个或多个专利权，包括但不限于：Loylogic的美国实用新型专利申请号：11/117,225.
10.13.访问密码保护的/安全区
10.13.1.兑换商城的受密码保护的及安全区的访问仅供授权个人使用。未经授权的个人试图访问和使用该网站上述区域和兑换商城的可能受到起诉。您负责保守您个人信息的秘密，包括帐户和密码，以及阻止有人通过您的计算机未经授权访问兑换商城及其网站。您同意对发生在您帐户或密码下的所有兑换和其他活动承担责任。您应当采取所有必要的步骤保证密码的安全，如果认为密码被其他人知道，或密码正在或有可能以未经授权方式使用，应当立即通知阿提哈德航空公司。
10.14.汇率
10.14.1.该网站上显示的同任何兑换奖励交易有关的汇率来自XE.com。
   
11. 审核
11.1.1. 为保证符合常旅客规则和运输及/或运费有关条件，阿提哈德航空公司保留随时无须通知会员，审核任何和全部阿提哈德常旅客帐户的权利。
11.1.2. 审核发现不符或违反者，可以推迟兑换奖励或结算报告，直到对不符内容的纠正复合阿提哈德航空公司要求。
   
12. 阿提哈德常旅客的变更和终止
12.1.1. 阿提哈德航空公司可以无须通知随时全部或部分变更阿提哈德常旅客规则。但我们将尽一切合理努力，在变更前提前通知您。
12.1.2. 阿提哈德航空公司有权随时终止阿提哈德常旅客计划。我们将尽一切合理努力，在终止阿提哈德常旅客计划前提前通知您。
12.1.3. 阿提哈德航空公司保留解释和适用本条款有关政策和程序的权利。阿提哈德航空公司所做的全部决定都是最终的和结论性的。这些条款取代以往发布的所有条款。
12.1.4. 阿提哈德航空公司自行判定认为有以下情况的，保留取消会员以后申请阿提哈德旅客计划资格、取消所有累积的阿提哈德常旅客里程并且对使用的兑换奖励主张赔偿的权利，会员有严重的不端行为或违反了约束该计划的有关条款，包括但不限于：没有遵守阿提哈德常旅客政策和程序、出售或互易奖励或机票、对获得或兑奖有关的事实提供不实陈述或阿提哈德航空公司确定的其他不当行为，包括但不限于： 违反阿提哈德航空公司或任何参与该计划的阿提哈德常旅客合作伙伴航空的运费规定、对阿提哈德航空公司员工有不良行为或拒绝遵守阿提哈德航空公司员工的指示。
   
13. 法律和管辖
13.1.1. 本条款及每位会员同阿提哈德航空公司之间的关系受阿布扎比酋长国的阿拉伯联合酋长国法律的约束。参加该计划，您即同意服从阿拉伯联合酋长国的专属管辖。
13.1.2. 在任何管辖地，依据其适用的管辖地法律，该计划、里程累积或兑奖不合法者，里程或兑换奖励的颁发或兑换无效。
   
14. 定义
上述条款中，上下文另有规定的除外，
- "阿提哈德航空公司"(Etihad Airways)指的是根据埃米尔法令在阿布扎比酋长国成立的一家阿拉伯联合酋长国家航空公司，主要营业地在：New Airport Road, P.O.Box 35566, Abu Dhabi, U.A.E。
- 阿提哈德常旅客 (Etihad Guest)指的是由阿提哈德航空公司为鼓励其会员经常乘坐阿提哈德航空公司或阿提哈德旅客合作伙伴的航班旅行及使用非航空的阿提哈德常旅客合作伙伴的服务/产品所制定和提供的计划。
- “阿提哈德常旅客有效年”, “有效年” (Etihad Guest Programme Year,Programme Year)指的是阿提哈德常旅客的等级属于阿提哈德银卡会员和金金会员的有效期间。定义为4月1日到下一年3月31日之间的期间。
- “阿提哈德常旅客资格年”, “资格年” (Etihad Guest Qualification Year, Qualification Year)指的是为重新认定等级，评估一位会员累计等级里数仍复合现有等级的期间，且定义为给定年份1月1日到12月31日前的期间。
- "阿提哈德常旅客合作伙伴" (Etihad Guest Partners)指的是参与阿提哈德常旅客计划的航空公司或航空公司实体，购买其指定服务/产品就会获得阿提哈德常旅客里程，见最新发布的阿提哈德常旅客通信。
- "兑换奖励" (Reward)指的是会员按照最新发布的阿提哈德旅客通信的规定通过阿提哈德常旅客计划兑换阿提哈德常旅客里程获得的利益。
- "阿提哈德常旅客里程" (Etihad Guest Miles)指的是乘坐复合要求的阿提哈德航空公司航班、其合作伙伴航班并按照最新发布的阿提哈德常旅客通信的规定购买其产品和服务所获得的全部里程。
- "阿提哈德常旅客奖励里程", “奖励里程” (Etihad Guest Bonus Miles, Bonus Miles)指的是按照常旅客等级，和因阿提哈德航空公司或阿提哈德航空公司常旅客合作伙伴举办的临时促销活动而额外获得的阿提哈德常旅客里程。上述权益见最新发布的阿提哈德常旅客通信。
- “阿提哈德常旅客等级里数”, “等级里数” (Etihad Guest Tier Miles, Tier Miles)指的是升高一个会员的应计阿提哈德常旅客里程。在“阿提哈德常旅客资格年”期间因搭乘阿提哈德航空公司及指定阿提哈德常旅客合作伙伴航空的航班累计阿提哈德旅客里程，和其他因舱位等级而获得的额外里程被当作等级里数。
- “阿提哈德常旅客等级航段”, “等级航段” (Etihad Guest Tier Segments, Tier Segments)指的是上升一级会员应计的航段数。在“阿提哈德常旅客资格年”期间因搭乘阿提哈德航空公司及指定阿提哈德常旅客合作伙伴航空的航班累计的航段数，被当作“等级航段”。
- "阿提哈德常旅客服务中心" (Etihad Guest Services Centre)指的是阿提哈德常旅客通信上指定的具有提供阿提哈德常旅客计划全套必需服务的完全授权和完全配备的服务单位。
- “家庭会员” (Family Membership)指的是按照本条款第3条规定建立的团体会员，其中一名会员被指定为户主。
- “家庭旅客” (Family Guest)指的是属于家庭成员的会员，但不包括户主。
- “户主” (Family Head)指的是其帐户被指定为获得相关家庭旅客的阿提哈德常旅客里程并具有代为交易权力和资格的会员。
- “阿提哈德常旅客等级”, “等级” (Etihad Guest Tier Level, Tier Level)指的是因累积等级里程取得的阿提哈德常旅客会员的等级。这些等级可能是阿提哈德银卡会员或阿提哈德金卡会员。
- “商家” (Merchant)指的是任何第三方供应商。
- 兑换商城 (Reward Shop)指的是一个网上平台，阿提哈德航空公司借以向阿提哈德常旅客提供按照以下四类兑换方式兑换阿提哈德常旅客里程的某些奖励：依“阿提哈德常旅客兑换商城”规则购买、捐赠、抽奖和竞价。
- “滑动工具” (Slider Tool)指的是阿提哈德常旅客会员可用来查看给定奖励所需阿提哈德常旅客里程和现金的工具。
- “常旅客座位” (Guest Seat)指的是阿提哈德常旅客会员可以用阿提哈德常旅客里程的固定里程值兑换的座位。
- “开放座位” (Open Seat)指的是阿提哈德常旅客会员可以用阿提哈德常旅客里程兑换的任何时间可供座位。
- “里数+现金” (Miles+Cash)指的是阿提哈德常旅客会员组合现金和阿提哈德常旅客里程兑换奖励。
- “航班奖励” (Flight Reward)指的是阿提哈德常旅客会员用阿提哈德常旅客里程兑换飞行旅行。
- “舱位等级” (Booking Classes)指的是机票上指明的为旅客票价指定的等级。
- “升级奖励” (Upgrade Rewards)指的是阿提哈德旅客会员兑换其阿提哈德常旅客里程升级享受乘坐高级舱位旅行，如：明珠商务舱或钻石头等舱。
- “合作伙伴航班奖励”(Partner Flight Rewards)指的是阿提哈德旅客会员享有选择兑换阿提哈德常旅客里程为乘坐任一阿提哈德航空公司合作伙伴航空公司航班。